Grazie per aver scelto Donner! I prodotti Donner sono progettati e fabbricati per garantire alta qualità e prestazioni ottimali.

 

1. Tempo di garanzia

Lavoriamo instancabilmente per assicurarci che ogni prodotto sia privo di difetti. Nel caso in cui dovessi incontrare un difetto di fabbrica, faremo del nostro meglio per rimediare. Nel caso dovessi riscontrare un problema durante il periodo di garanzia, per qualsiasi prodotto il personale Donner provvederà a confermare il difetto e sarà avviato il servizio di manutenzione.

 

La finestra di garanzia estesa per i vari prodotti Donner è la seguente:
（Una volta che l'articolo è stato ricevuto e la ricevuta è stata firmata dal cliente, il periodo di garanzia inizia a decorrere.）

Categoria di garanzia	Prodotto in garanzia	Periodo di garanzia (EU)
Strumenti a corda	Chitarra acustica	24 mesi
	Chitarra elettrica	24 mesi
	Basso elettrico	24 mesi
	Ukulele	24 mesi
	Mandolino	24 mesi
	Banjo	24 mesi
	Violino	24 mesi
	Arpa lira	24 mesi
Strumenti a fiato	Cornetta	24 mesi
	Corno	24 mesi
	Tromba	24 mesi
	Trombone	24 mesi
	Corno tenore	24 mesi
	Tuba	24 mesi
	Eufonio	24 mesi
	Flicorno	24 mesi
	Clarinetto	24 mesi
	Oboe	24 mesi
	Fagotto	24 mesi
	Sassofono	24 mesi
	Flauto traverso	24 mesi
	Flauto piccolo	24 mesi
Strumenti a percussione	Batteria acustica	24 mesi
	Batteria elettronica	24 mesi
Tastiere e pianoforti	Pianoforte elettronico	24 mesi
	Organo elettronico	24 mesi
	Tastiera MIDI	24 mesi
	Sintetizzatore	24 mesi
Strumenti audio	Altoparlante	24 mesi
	Amplificatore di potenza	24 mesi
	Giradischi	24 mesi
	Scheda audio	24 mesi

 

2. Esclusioni di responsabilità (Questa garanzia non copre quanto segue):

1. Prodotti con numeri di serie originali rimossi, alterati o non facilmente determinabili.
2. Danneggiamenti causati da trasporto e manipolazione, inclusi graffi, ammaccature, scheggiature e/o danni all'esterno del prodotto.
3. Danneggiamenti o guasti causati da corrente o tensione elettrica errata, fluttuazioni o sovratensioni.
4. Applicazioni e utilizzi non previsti per questo prodotto.
5. Danneggiamenti o guasti causati da prodotti o attrezzature non fornite da Donner.
6. Incidenti, uso improprio, abuso, negligenza, uso improprio, incendio, acqua, fulmini o altri eventi naturali.
7. Danneggiamenti causati da sudore, aria corrosiva o altre cause esterne (come temperature estreme o umidità).
8. Spese per rendere l'elettrodomestico accessibile per la manutenzione, come la rimozione di rifiniture, armadi, scaffali, ecc., che non fanno parte dell'elettrodomestico quando viene spedito dalla fabbrica.
9. Chiamate di assistenza per riparare o sostituire lampadine, batterie, corde, altri consumabili o manopole, maniglie o altre parti cosmetiche dell'elettrodomestico.
10. Soprattasse, inclusi, ma non limitati a, chiamate di assistenza fuori orario, nel fine settimana o durante le festività, pedaggi, spese di traghetto o spese di percorrenza per chiamate di assistenza in zone remote.
11. Danneggiamenti o guasti causati da un'installazione impropria o difettosa, alterazione o modifica del prodotto.
12. Danneggiamenti o guasti causati da: parti, forniture, accessori o attrezzature non Donner o non autorizzati; servizi eseguiti da società di assistenza non autorizzate.
13. Se questo prodotto viene inviato come regalo da parte di Donner o di un'organizzazione autorizzata da Donner, il prodotto non beneficerà della garanzia.

 

>3. Spese di trasporto

1) Se il prodotto è in garanzia e non è stato danneggiato dall'utente, Donner si farà carico delle spese di trasporto di 10 euro (o equivalente in altra valuta) sostenute durante il periodo di riparazione.
2) Se il prodotto non è più in garanzia, l'utente sarà responsabile delle spese di trasporto sostenute durante il periodo di riparazione.
3) Se il prodotto è ancora in garanzia, ma non presenta guasti, il cliente sarà responsabile delle spese di trasporto sostenute durante il periodo di riparazione.

 

4. Politica di reso e sostituzione

1) Per i prodotti conformi alla politica di reso e sostituzione, prima di procedere con il reso o la sostituzione, l'utente può consultare i canali di consulenza online o offline autorizzati da Donner; durante il processo di reso o sostituzione, l'utente dovrà imballare il prodotto nella confezione originale e allegare il motivo del reso o della sostituzione, quindi spedirlo al punto designato per il reso o la sostituzione.
2) Per i prodotti che sono oltre i 30 giorni ma ancora in garanzia e soddisfano le condizioni di riparazione, se confermato presso un centro di assistenza autorizzato da Donner che non possono essere riparati, è possibile effettuare una sostituzione senza condizioni.
3) Per i prodotti fuori garanzia o non idonei alla riparazione, è possibile ottenere un nuovo prodotto Donner dopo la deduzione del valore deprezzato, e l'utente dovrà pagare la differenza al centro di assistenza o al punto di reso o sostituzione designato.

 

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda sui prodotti o servizi forniti da Donner, si prega di contattare il rivenditore autorizzato Donner locale o di contattarci tramite l'indirizzo email autorizzato da Donner, che è: service@itmail.donnermusic.com