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Speriamo che tu possa amare i tuoi strumenti e le tue attrezzature Donner, ma nel caso in cui tu non sia soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di restituzione e cambio super facile.
Puoi restituire i tuoi acquisti per un rimborso totale pari al prezzo di acquisto o cambiarli con un altro prodotto entro 30 giorni dal ricevimento. A seconda della disponibilità del prodotto, gli articoli possono essere scambiati con un altro articolo di pari valore.
Articoli con marchi non restituibili e omaggi non possono essere restituiti.
Prodotti software scaricabili.
Tutte le restituzioni richiedono un'autorizzazione preventiva da parte di Donner e un numero di autorizzazione alla restituzione (RA) valido. Gli articoli restituiti senza un numero RA valido saranno eliminati, nel caso in cui nessun cliente venga a reclamarli entro 30 giorni dalla data di ricezione.
1. Contattare il servizio clienti Donner via e-mail all'indirizzo service@itmail.donnermusic.com per ottenere un numero RMA e un indirizzo di spedizione per la restituzione, o l'etichetta di spedizione prepagata, se applicabile al tuo caso.
Se si invia un'e-mail, si prega di includere il numero d'ordine e il motivo per cui si desidera avviare la restituzione. (Si prega di notare che in caso di problemi di qualità, è necessario allegare un video visibile del problema e le foto del prodotto tramite e-mail.)
Per problemi non legati alla qualità, è richiesto un reso in conformità alla guida fotografica:
1) Prodotto originale nell'imballaggio:
Prima di imballare l'articolo per il reso, si prega di scattare almeno una foto dell'articolo all'interno del suo imballaggio originale.
(Se l'articolo è già stato imballato o non è stato aperto, non è necessario inviare foto per questa fase al fine di evitare un nuovo imballaggio inutile.)
2) Imballaggio esterno:
Scattare almeno una foto dell'imballaggio esterno dell'articolo, assicurandosi che tutti i lati siano visibili.
Per articoli più grandi, si prega di fornire foto chiare che mostrino eventuali danni visibili all'imballaggio esterno dopo che è stato imballato per il reso. Descrivere l'imballaggio esterno come non danneggiato in modo visibile dopo essere stato imballato per il reso.
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2. Si prega di scegliere la compagnia di spedizione desiderata a tue spese o l'etichetta di spedizione prepagata (se applicabile) per inviare il pacchetto.
Imballare bene il prodotto come richiesto. Dopo aver spedito il prodotto, si prega gentilmente di informarci via e-mail.
3. Donner procederà con i rimborsi entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. I rimborsi potrebbero non apparire sull'estratto conto della tua carta di credito fino al seguente ciclo di fatturazione.La banca potrebbe aver bisogno di 8-15 giorni lavorativi per trasferire i soldi sul conto della tua carta.
Scambi e sostituzioni sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
1. Prodotti con difetti di fabbricazione.
it.donnermusic.com sarà responsabile delle spese di spedizione (fino a 10EUR). Contatta il nostro personale di servizio per iniziare il processo di restituzione. Ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata. Stampa questa etichetta e usala per restituire gli articoli a Donner.
2. Prodotti senza difetti di fabbricazione.
Sarai respondabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se stai spedendo per un articolo superiore al valore di €50, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo la ricezione del tuo articolo restituito.
Se stai spedendo per un articolo superiore al valore di €50, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo la ricezione del tuo articolo restituito.
Per favore, assicurati di controllare due volte i tuoi resi prima di spedirli. Non saremo ritenuti responsabili per la restituzione di prodotti non marchiati Donner.
